Politique d’expédition

1. Zones de livraison

RENOV BOIS expédie actuellement uniquement en France métropolitaine.
Aucune livraison n’est effectuée vers les DOM-TOM ou à l’international.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

  • Délai de préparation : 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement

  • Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant

3. Modes de livraison proposés

Lors de la validation de la commande, plusieurs options de livraison peuvent être proposées selon le poids et le contenu du panier :

  • Point relais

  • Livraison standard à domicile

  • Livraison express

Les options disponibles et leurs tarifs sont affichés avant le paiement, lors du passage en caisse.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction :

  • du poids de la commande

  • du mode de livraison choisi

Les frais exacts sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Livraison gratuite

Une livraison gratuite peut être proposée à partir d’un certain montant de commande, lorsque cette option est active sur le site.

5. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

À titre indicatif :

  • Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrés

  • Livraison express : 1 à 2 jours ouvrés

RENOV BOIS ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

6. Suivi de commande

Dès l’expédition de la commande, un email de confirmation est envoyé au client avec, lorsque disponible, un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement du colis.

7. Réception du colis

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’état du colis à la réception.

En cas de :

  • colis endommagé

  • produit manquant

  • produit détérioré

Le client doit contacter RENOV BOIS dans un délai de 48 heures après réception, en fournissant :

  • des photos du colis

  • des photos du produit

  • le numéro de commande

8. Commandes volumineuses ou spécifiques

Pour les commandes volumineuses ou particulières, RENOV BOIS se réserve le droit de :

  • proposer un mode de livraison spécifique

  • ajuster les frais de livraison

  • contacter le client avant expédition

9. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison :

📧 renovbois42@gmail.com
🌐 www.renov-bois.com